Política de Devolução e Reembolso / Return and Refund Policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Para realizar uma troca é preciso primeiro entrar em contato por meio de um dos nosso canais de comunicação, em seguida iremos analisar a situação, veja as condições:

  • O consumidor pode ter ficado insatisfeito com o produto e então, ele terá até 7 dias para desistir da compra, a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou serviço.
  • O produto não pode ter sido utilizado.
  • O Software já ativado não terá direito a devolução, pois o mesmo não terá mais validade.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:

  • Pagamento via Cartão de Crédito: Efetuaremos o cancelamento do pagamento junto a operadora do cartão de crédito no período máximo de 30 dias, então será creditado em sua próxima fatura de acordo com sua Operadora de Cartão de Crédito.
  • Pagamento via Boleto Bancário: a restituição será realizada em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis.
  • Pagamento via Pix: O Pix será devolvido em até 5 (cinco) dias úteis.
  • O depósito só será realizado na conta bancária do titular da conta corrente, ou seja, deverá ser a mesma pessoa que efetuou a compra na loja virtual.

Email para contato: sac@cnwsoftware.com

Código de Defesa do Consumidor

Clique aqui para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.

 

 

REFUND POLICY
To make an exchange, you must first get in touch through one of our communication channels, then we will analyze the situation, see the conditions:

The consumer may have been dissatisfied with the product and then he will have up to 7 days to withdraw from the purchase, counting from the signing of the contract or the act of receiving the product or service.
The product cannot have been used.
The Software that has already been activated will not be returned, as it will no longer be valid.
If the product meets the requirements above, the refund of the amount paid will be according to the payment options below:

Payment via Credit Card: We will cancel the payment with the credit card operator within a maximum period of 30 days, then it will be credited to your next invoice in accordance with your Credit Card Operator.
Payment via Boleto Bancário: the refund will be made to your checking account within 5 (five) business days.
Payment via Pix: The Pix will be returned within 5 (five) business days.
The deposit will only be made into the bank account of the current account holder, that is, it must be the same person who made the purchase in the virtual store.
Contact email: sac@cnwsoftware.com

Consumer Protection Code

Click here to consult the Consumer Defense Code, Law No. 8078, of September 11, 1990.

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